🌿 Restituzione e recesso

Siamo consapevoli che a volte si può cambiare idea. In tal caso, non preoccupatevi: abbiamo pensato a voi.

🕒 Avete 14 giorni di tempo per cambiare idea

In conformità alla normativa vigente (articolo L221-18 del Codice del Consumo francese), avete 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per comunicarci che desiderate restituire uno o più articoli, senza dover fornire alcuna motivazione.

📩 Come si effettua un reso ?

1. Comunicatecelo via e-mail all’indirizzo bolaetmoi@gmail.com o compilando il modulo di reso qui sotto.

2. Avrete quindi 14 giorni di tempo per restituirci i prodotti al seguente indirizzo :
Bola et Moi – 8 rue Queyries B1 104, 33150 Cenon

3. Gli articoli devono essere :

• non utilizzati
• in perfetto stato
• e possibilmente nella loro confezione originale.

Per motivi di igiene, alcuni prodotti (come gli accessori indossati a contatto con la pelle) non possono essere ritirati se sono stati tolti dalla confezione o provati. Grazie per la comprensione!

🚚 Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o ci sia stato un errore da parte nostra. In questo caso, contattateci e risolveremo insieme il problema.

💸 Rimborso

Una volta ricevuto e convalidato il reso, emetteremo un rimborso completo per l’articolo o gli articoli in questione, oltre al costo iniziale della consegna standard (escluse opzioni come la consegna espressa), entro un massimo di 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.