🌿 Retours & Rétractation

Chez nous, on comprend que parfois, on peut changer d’avis. Si c’est votre cas, pas de souci : on a tout prévu.

🕒 Vous avez 14 jours pour changer d’avis

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à vous justifier.

📩 Comment faire un retour ?

1. Prévenez-nous par email à bolaetmoi@gmail.com ou en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous.

2. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer les produits à l’adresse suivante :
   Arnaud Munter – Bola et Moi – 8 rue Queyries B1 104, 33150 Cenon

3. Les articles doivent être :

   • non utilisés,

   • en parfait état,

   • et si possible dans leur emballage d’origine.

💡 Pour des raisons d’hygiène, certains produits (comme des accessoires portés à même la peau) ne peuvent pas être repris s’ils ont été déballés ou essayés. Merci de votre compréhension !

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé ou s’il y a eu une erreur de notre part. Dans ce cas, contactez-nous et on réglera ça ensemble.

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement complet du ou des articles concernés, ainsi que des frais de livraison standards initiaux (hors options comme la livraison express), dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.