📜 Condiciones Generales de Venta (CGV)

Estas condiciones generales regulan la relación entre Bola & Moi y cualquier persona que realice una compra a través del sitio
www.bolaetmoi.com.

1 – Identificación de la empresa

Forma jurídica : Empresario individual
SIRET : 883 382 053 00030
Dirección : 8 rue Queyries, 33150 Cenon, Francia
Correo electrónico : bolaetmoi@gmail.com
Sitio web : www.bolaetmoi.com

2 – Objeto

Estas condiciones tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por Bola & Moi, especialmente llamadores de ángeles (bolas de maternidad) y accesorios de maternidad.

3 – Productos

Los productos disponibles son los que figuran en el sitio
www.bolaetmoi.com en el momento de la consulta.
Cada artículo está descrito con el mayor cuidado posible (fotos, descripciones, características…).
Las imágenes no tienen carácter contractual, pero intentamos que sean lo más fieles posible al producto real.

4 – Precios

Los precios están indicados en euros (€), con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío.
Bola & Moi no está sujeto al IVA (TVA no aplicable – artículo 293 B del CGI).
Los gastos de envío se detallan antes de validar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente al momento de realizar el pedido.

5 – Pedido

La validación del pedido implica la aceptación total de estas condiciones generales de venta.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu compra.
Bola & Moi se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio con el cliente o sospecha de fraude.

6 – Pago

El pago es seguro y puede realizarse :

• con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pagos.

El pedido se considera válido una vez que el pago haya sido aceptado por el banco.

7 – Envío

Los productos se envían desde Francia a la dirección indicada en el pedido, tanto a nivel nacional como internacional.
El plazo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables, salvo indicación contraria.
El plazo de entrega puede variar según el transportista seleccionado.

En caso de retraso o pérdida por parte del transportista, haremos todo lo posible para encontrar una solución.

8 – Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumo francés, tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Las devoluciones deben realizarse :

• por tu cuenta,
• en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones…),
• a la siguiente dirección :
  Bola et Moi – 8 rue Queyries, 33150 Cenon – Francia

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del paquete devuelto o de la prueba de su envío.

👉 Consulta nuestra página de Devoluciones para más detalles.

⚠️ Por razones de higiene, algunos productos (joyas en contacto directo con la piel, accesorios de maternidad abiertos) no pueden devolverse si han sido usados o abiertos.

9 – Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por las garantías legales :

• Garantía de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo)
• Garantía contra defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil)

En caso de producto defectuoso o no conforme, contáctanos en bolaetmoi@gmail.com.

10 – Datos personales

Tus datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Se utilizan únicamente para gestionar tus pedidos y ofrecerte un mejor servicio.

👉 Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

11 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, productos, fotografías…) son propiedad exclusiva de Bola & Moi y no pueden utilizarse sin autorización previa.

12 – Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones están sujetas al derecho francés.
En caso de disputa, siempre se priorizará una solución amistosa.
Si no se logra acuerdo, los tribunales competentes serán los de Burdeos, salvo disposición legal contraria.

13 – Mediación

En caso de conflicto no resuelto, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, según el artículo L.612-1 del Código del Consumo francés.

👉 Contacto del mediador :
CM2C (Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia)
Sitio web : www.cm2c.net
Correo electrónico : cm2c@cm2c.net