🌿 Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En Bola et Moi entendemos que a veces… una cambia de opinión. Y no pasa nada: lo tenemos todo previsto.

🕒 Tienes 14 días para decidirte

De acuerdo con la legislación vigente (artículo L221-18 del Código del Consumo), dispones de
14 días naturales desde la recepción de tu pedido para informarnos de que deseas devolver uno o varios artículos, sin necesidad de justificar tu decisión.

📩 ¿ Cómo realizar una devolución ?

Escríbenos a bolaetmoi@gmail.com
o completa el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.
Después, tienes 14 días para enviarnos los productos a la siguiente dirección:

Bola et Moi – 8 rue Queyries B1 104, 33150 Cenon, Francia

Los artículos deben estar :

• sin usar,
• en perfecto estado,
• y si es posible, en su embalaje original.

💡 Por razones de higiene, ciertos productos (como accesorios en contacto directo con la piel)
no pueden devolverse si han sido abiertos o probados. ¡ Gracias por tu comprensión !

🚚 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo si el producto ha llegado dañado o si ha habido un error por nuestra parte.
En ese caso, contáctanos y lo solucionaremos contigo.

💸 Reembolso

Una vez recibido y validado el producto devuelto,
reembolsaremos el importe completo de los artículos correspondientes, así como los gastos de envío estándar iniciales
(excepto opciones como el envío exprés), en un plazo máximo de 14 días.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.