🔐 Política de privacidad

En Bola & Moi, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política tiene como objetivo informarte, con total transparencia, sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1 – ¿ Quién es responsable del tratamiento de tus datos ?

Responsable del tratamiento :
Bola et Moi
8 rue Queyries, 33150 Cenon, Francia
Correo electrónico : bolaetmoi@gmail.com

2 – ¿ Qué datos recopilamos y para qué fines ?

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales. Estos datos incluyen :

tu nombre, apellidos y dirección postal para poder realizar el envío de los pedidos ;
tu dirección de correo electrónico para enviarte confirmaciones, información sobre tus pedidos y nuestra newsletter ;
tu número de teléfono para el seguimiento de la entrega o para contactarte rápidamente si es necesario ;
datos de navegación como cookies o dirección IP para medir la audiencia del sitio, personalizar tu experiencia y garantizar la seguridad ;
así como el historial de tus pedidos para facilitar la atención al cliente y la gestión comercial.

No recopilamos datos sensibles.

3 – Base legal del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solo tratamos tus datos cuando se cumple al menos una de estas condiciones :

Has dado tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter o aceptar cookies),
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato (como un pedido en línea),
Para cumplir con una obligación legal (como la facturación),
O en función de un interés legítimo (como la prevención del fraude).

4 – ¿ Durante cuánto tiempo conservamos tus datos ?

Los datos relacionados con tus pedidos se conservan durante 6 años, conforme a las obligaciones fiscales y contables.

Los datos de navegación, como las cookies, se conservan durante un máximo de 13 meses.

5 – ¿ Quién tiene acceso a tus datos ?

Tus datos se utilizan únicamente de forma interna y nunca se venden.
Algunos proveedores de servicios pueden acceder a ellos, pero solo en el marco de sus funciones :

Plataformas de pago (como Stripe o PayPal),
Nuestro proveedor de alojamiento (OVH),
Los transportistas (como La Poste),
Y herramientas de estadísticas o de email marketing, siempre con tu consentimiento.

Todos estos proveedores también cumplen con el RGPD.

6 – Tus derechos

En virtud de la Ley de Protección de Datos y del RGPD, tienes los siguientes derechos :

Derecho de acceso a tus datos,
Rectificación de tu información,
Eliminación (derecho al olvido),
Oposición al tratamiento,
Portabilidad de los datos,
Y limitación del tratamiento.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a bolaetmoi@gmail.com.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes contactar con la CNIL :
www.cnil.fr.

7 – Cookies

Durante tu navegación por el sitio, se pueden instalar cookies en tu dispositivo.
Estas cookies permiten medir la audiencia, asegurar el correcto funcionamiento de ciertas funciones (como el carrito o la sesión cliente) y ofrecerte una experiencia de navegación más fluida.

Cuando visitas el sitio por primera vez, aparece un banner que te permite aceptar o rechazar las cookies.
La duración máxima de conservación de las cookies es de 4 meses.
Para más información o para modificar tus preferencias, puedes consultar la configuración de tu navegador o escribirnos directamente.

8 – Seguridad

Aplicamos todos los medios razonables para proteger tus datos:
uso de un sitio seguro en HTTPS,
acceso restringido a los datos,
copias de seguridad regulares,
y alojamiento en servidores ubicados en Francia (OVH).